FUNCȚIONALITĂȚI · REACTIVARE CLIENȚI
Readu clienții inactivi în salon
Mexora te ajută să descoperi clienții care nu au mai revenit, să verifici cine este eligibil pentru SMS și să pornești rapid campanii de reactivare.
Când clienții nu revin, pierzi venit fără să-ți dai seama
Fără o evidență clară, este greu să vezi cine nu a mai venit de 30, 60 sau 90 de zile și cine poate fi contactat din nou.
Clienți inactivi greu de observat
Când istoricul vizitelor nu este urmărit clar, poți rata clienți care ar fi putut reveni în salon.
Liste manuale și timp pierdut
Verificarea manuală a clienților vechi consumă timp și poate duce la omisiuni.
Acord SMS neclar
Nu toți clienții pot primi mesaje, iar consimțământul trebuie verificat înainte de orice campanie.
Recontactare dezorganizată
Fără segmente clare, este mai greu să trimiți mesajul potrivit către clienții potriviți.
Mexora îți arată cine merită reactivat
Vezi segmentele de clienți inactivi, verifici eligibilitatea SMS și continui rapid către o campanie sau o automatizare de reactivare.
Segmente după inactivitate
Mexora grupează clienții în funcție de perioada trecută de la ultima vizită.
- 30–60 zile fără vizită;
- 60–90 zile fără vizită;
- 90–120 zile fără vizită;
- 120+ zile fără vizită.
01
Eligibilitate SMS
Vezi rapid câți clienți pot primi SMS și câți sunt excluși din cauza lipsei acordului.
- clienți eligibili SMS;
- clienți fără acord SMS;
- selecție mai sigură pentru campanii.
02
Filtrare rapidă
Cauți clienți după nume, telefon sau email și filtrezi lista după categorie de serviciu sau acord SMS.
- categorie serviciu;
- acord SMS;
- filtre avansate.
03
Campanie sau automatizare
După ce alegi segmentul potrivit, poți continua către o campanie SMS sau poți configura o automatizare.
- creare campanie SMS;
- configurare automatizare;
- selecție clienți eligibili.
04
Ce câștigi cu reactivarea clienților
Mai mulți clienți readuși în salon
Identifici rapid persoanele care nu au mai revenit și le poți contacta la momentul potrivit.
Campanii mai bine țintite
Trimiți mesaje către segmente clare, nu către liste generale de clienți.
Comunicare mai sigură
Incluzi doar clienții eligibili pentru SMS, în funcție de acordul salvat.
Mai puțin timp pierdut
Nu mai cauți manual în istoric cine trebuie contactat din nou.
Reactivare clară, fără liste făcute manual
- segmente automate după zile fără vizită;
- număr de clienți în fiecare segment;
- verificare eligibilitate SMS;
- căutare și filtrare rapidă;
- creare campanie SMS;
- configurare automatizare de reactivare.
Cum funcționează
1. Alegi perioada de inactivitate
Selectezi segmentul potrivit, precum 30–60, 60–90 sau 120+ zile fără vizită.
2. Verifici clienții eligibili
Vezi câți clienți sunt în segment și câți pot primi SMS.
3. Selectezi clienții
Alegi manual clienții sau filtrezi lista după serviciu, acord SMS ori alte criterii.
4. Creezi campania
Continui către Campanii SMS sau configurezi o automatizare de reactivare.
Întrebări frecvente despre reactivarea clienților
Reactivarea clienților înseamnă identificarea persoanelor care nu au mai revenit în salon și contactarea lor cu un mesaj potrivit pentru a le încuraja să se reprogrameze.
Da. Mexora împarte clienții în segmente pe baza perioadei de la ultima vizită, precum 30–60, 60–90, 90–120 sau 120+ zile fără vizită.
Da. În pagina de reactivare poți vedea câți clienți sunt eligibili SMS și câți sunt excluși fără consimțământ.
Da. Poți folosi filtre pentru categorie de serviciu, acord SMS și căutare după nume, telefon sau email.
Da. După ce alegi segmentul și clienții eligibili, poți continua către crearea unei campanii SMS.
Da. Mexora permite configurarea unei automatizări de reactivare, astfel încât procesul să fie mai ușor de gestionat.